Портал «Госуслуги» предлагает широкий спектр сервисов, объединенных по принципу «жизненных ситуаций»: вопросы многодетных семей, замена и восстановление документов, строительство жилья, защита от мошенничества и прочие. Каждая такая ситуация объединяет услуги и справочную информацию по соответствующей тематике, что позволяет сократить сроки оказания госуслуг, число посещений ведомств, количество предоставляемых гражданами и бизнесом документов, сообщает пресс-служба правительства области со ссылкой на АНО «Национальные приоритеты».
В среднем одна «жизненная ситуация» объединяет 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках «жизненной ситуации» проще и быстрее, чем их оформление по отдельности. В среднем на 64% снизилось число визитов в ведомства, на 35% сократилось время на оформление услуг, на 29% – количество нужных документов.
Работа по запуску «жизненных ситуаций» ведется по федеральному проекту «Государство для людей», который курирует вице-премьер – руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.
На федеральном уровне сервисы «жизненные ситуации» внедряются с 2023 года. С конца 2024 года также реализуются и региональные сервисы «жизненные ситуации». В числе самых востребованных – сервисы для многодетных семей, для поступления в вуз, записи на любительские соревнования, по защите от мошенников в сети. Так, «жизненной ситуацией» для поступления в вуз воспользовались более 7,5 млн человек, «жизненной ситуацией» для записи на любительские соревнования – более 940 тыс., к сервису для многодетных семей обратились более 900 тыс., а к сервису «жизненная ситуация» для защиты от мошенников в сети, – около 800 тыс. человек.
Сервис «жизненные ситуации» помогает решать социально значимые вопросы. Для обновления или замены документов также можно обратиться на «Госуслуги». Например, «жизненная ситуация» поможет в режиме «одного окна» заменить документы (паспорт, водительское удостоверение и др.), если вы взяли другую фамилию при выходе замуж. Все это без лишней бумажкой волокиты и очередей.
Комплексная помощь гражданам – приоритет национального проекта «Экономика данных», направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе. Цифровые решения дают новые возможности, делая жизнь удобнее: госуслуги доступны онлайн, а интернет появляется в самых отдаленных уголках страны. Российские разработчики получают поддержку, а образование в ИТ-отрасли соответствует требованиям рынка. Особое внимание уделено противодействию кибермошенничеству и предотвращению утечки данных.
