Президент России Владимир Путин провел совещание с членами правительства, на котором руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов представил результаты работы с обращениями граждан на программу «Итоги года с Владимиром Путиным».
– По вашему поручению мы следим за отработкой 2 миллионов 600 тысяч обращений. Мы получаем обратную связь от граждан, чьи обращения отмечены органами власти как решенные. Сейчас 46% граждан подтверждают, что они удовлетворены теми ответами, которые им даны, что на 5% больше, чем в прошлом году. Динамика положительная, – рассказал Михаил Кузнецов.
По его словам, лучшими регионами по отработке обращений стали Тульская, Кемеровская, Челябинская и Ростовская области.
– Положительные результаты у Челябинской области ожидаемы, поскольку с самого начала Народный фронт в регионе ведет системную работу с органами исполнительной власти. По поручению губернатора Челябинской области муниципалитеты включились в работу по совместной отработке Прямой линии с Президентом России, нами налажено конструктивное взаимодействие, и сейчас этот механизм работает. В частности, мы ведем активную работу с министерством здравоохранения Челябинской области, в точечном режиме прорабатываем такие моменты как дефицит лекарств, обеспечиваем льготными препаратами заявителей, которые по тем или иным причинам не могут их получить вовремя. Десятки таких ситуаций уже разрешились положительно. Продолжаем работу, – уточнил руководитель регионального отделения Народного фронта в Челябинской области Денис Рыжий.
Эксперты Народного фронта выделили темы, которые больше всего волнуют российских граждан. Важный блок – обращения раненых бойцов СВО и членов их семей. Родные участников спецоперации отмечают, что одной бесплатной поездки в госпиталь к раненому бойцу, проходящему длительное многомесячное лечение в другом регионе, недостаточно.
– Мы предлагаем правительству рассмотреть возможность предоставления дополнительных поездок членам семьи к месту лечения в случае, если боец находится там больше полугода на излечении, такие случаи есть, или порекомендовать регионам найти возможность для бесплатного проживания таких родственников на время визита к больному, для того чтобы им не ездить из других субъектов за свой счет. Многие говорят, что могли бы, приезжая в госпиталь, помочь медицинскому персоналу позаботиться не только о своих родных, но и об их соседях по палате.
Еще мы видим готовность многих НКО, волонтеров оказывать бойцам услуги. Например, парикмахеры готовы выезжать в госпитали и безвозмездно стричь бойцов. Поэтому предлагаем Минобороны и Минздраву проработать организацию санитарно-бытовых услуг в госпиталях с привлечением аккредитованных некоммерческих организаций, – добавил Кузнецов.
Кроме того, были зафиксированы обращения инвалидов по вопросам технических средств реабилитации, обращения пациентов с тяжелыми заболеваниями. Родители детей с диабетом первого типа просили о возможности совместного пребывания в стационаре при госпитализации, особенно если это непрофильный стационар. Большое количество обращений от онкобольных из удаленных сел и городов
Отдельно Михаил Кузнецов остановился и на запросах, поступивших на прямую линию от многодетных семей.
Родители в селах рассказывают, что по нормативам, когда нет асфальтированной дороги, не может ходить школьный автобус. Есть много примеров, когда ученики вынуждены идти пешком несколько километров до остановки школьного автобуса и обратно.
Также жители жалуются на ограничение доступа к уличным спортобъектам, в том числе при школах.
Президент России Владимир Путин отметил, что прямая линия – это живая обратная связь с людьми, она помогает выявлять наиболее острые проблемы именно на данный момент времени и соответствующим образом реагировать на запросы. Глава государства поручил своей администрации и Правительству РФ провести подготовку к очередной прямой линии.
Надо сказать, что с 2019 года в соответствии с поручением Президента Народный фронт анализирует ход выполнения обращений на прямую линию от граждан страны.
