В медицине есть понятие «Золотой час» для отсчета времени после получения травмы, когда первая помощь и лечение наиболее эффективны. Когда человек скомпрометировал свои учетные записи, аккаунты в онлайн-сервисах, у него тоже есть «золотой час», чтобы минимизировать последствия.
Банковская карта
Риск: взлом учетной записи в банковском сервисе, кража денег со счетов, оформление кредита на жертву.
1. Необходимо оперативно сменить пароль, код доступа в банковский сервис.
2. Заморозить банковские карты и счета.
3. Оперативно свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о звонке или сообщении - продиктуйте им номер телефона злоумышленников. Далее банк примет меры по блокировке счета, перевыпуску карты и блокировке номера мошенника.
4. Предупредите родных, близких, работодателя, что пока ваши банковские карты могут быть скомпрометированы и лучше не переводить на них деньги.
Популярный государственный сервис
Риск: компрометация личной информации, подтверждение личности в кредитной организации, сервисе мобильного оператора, оформление кредита.
1. Необходимо оперативно сменить пароль, код доступа в банковский сервис.
2. Позвоните на горячую линию сервиса и сообщите о возможной компрометации.
3. Если есть доступ к личному кабинету, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах.
4. Обратитесь в МВД и передайте информацию об инциденте.
Мобильный номер
Риск: злоумышленники смогут сбросить пароли и получать коды двухфакторной идентификации во всех сервисах, в которых указан украденный номер.
1. Свяжитесь с мобильным оператором (по официальному номеру телефона, в приложении или в салоне связи) и сообщите, о том, что ваш номер, может быть, скомпрометирован. Сотрудник клиентского сервиса должен предложить порядок действий.
2. Привяжите сервисы, соцсети, мессенджеры к нескомпрометированному номеру телефону.
3. Внимательно следите за приходящими смс о блокировке, перевыпуске или переносе SIM-карты.
4. Предупредите родных, друзей, коллег, что с вашего номера могут звонить, писать злоумышленники с просьбой одолжить денег и т.д.
Мессенджеры и соцсети
Риски: компрометация переписок, мошенничество с просьбой одолжить деньги, шантаж, использование аккаунта в дальнейших киберпреступных схемах.
1. Попробуйте сменить пароль на совершенно новый и достаточно сложный, включить двухфакторную идентификацию.
2. В списке привязанных к аккаунту устройств нужно срочно отключить все незнакомые и недоступные вам девайсы.
3. Смените пароли, защитите ссылки, которые могли быть в переписках.
4. Если подозреваете, что учетная запись скомпрометирована, например, не приходят одноразовые коды безопасности, то следуют сразу обратиться в службу поддержки.
5. Предупредите знакомых и друзей, что вашим аккаунтом в мессенджере могут завладеть злоумышленники.
6. Попросите родственников и близких: если мошенники будут писать с украденного контакта, то следует массово жаловаться в службу поддержки мессенджера.
Риски можно свести к минимуму, если заблаговременно соблюдать правила цифровой гигиены, не переходить по подозрительным ссылкам, не открывать сомнительные файлы и не сообщать посторонним персональную информацию и коды безопасности.